Utilizaremos os dados pessoais recolhidos sobre si para os fins específicos a seguir descritos.
Note que, em certos casos, não tem outra escolha senão fornecer-nos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos produtos ou serviços. Noutros casos, contudo, o fornecimento dos seus dados pessoais é voluntário. Tal pode ainda significar que, se optar por não nos facultar os seus dados pessoais, poderá não nos ser possível fornecer-lhe os produtos e/ou serviços solicitados. Informá-lo-emos nos locais apropriados, seja online ou offline, se o fornecimento dos seus dados pessoais é obrigatório num determinado cenário e quais são as consequências se não nos fornecer os seus dados pessoais.
As finalidades e a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais são as seguintes:
Para seguir o processo de integração dos clientes
Processamos os seus dados pessoais quando solicita o seu registo como Cliente, o que lhe dá a possibilidade de fazer encomendas. Os dados que recolhemos e processamos para este fim incluem o seu nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico e informações sobre a sua organização/empresa. Processamos estas informações com o objetivo de o registar como Cliente. Conservaremos os seus dados pessoais para este fim enquanto mantiver uma relação comercial ativa connosco, exceto se formos legalmente obrigados e/ou autorizados a conservar os seus dados pessoais durante um período posterior.
Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no Artigo 6.1(b) do RGPD (execução de um contrato, incluindo medidas pré-contratuais) e, conforme o caso, com base no Artigo 6.1(c) (cumprimento de uma obrigação legal) ou 6.1(f) do RGPD (o nosso interesse legítimo em considerar e gerir novas relações comerciais).
Para mais informações acerca dos seus direitos estatutários, consulte por favor a secção 7 desta política de privacidade.
Para criar a sua conta de utilizador da Medline
Processamos os seus dados pessoais quando solicita a criação de uma conta de utilizador da Medline através do nosso website Medline, do nosso serviço de assistência ao cliente ou do seu gestor de conta, que pode utilizar para consultar faturas e histórico de compras que tenha efetuado, bem como fazer a sua encomenda através da nossa plataforma de comércio eletrónico. Os dados que recolhemos e processamos para este fim incluem o seu nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico e informações sobre a sua organização/empresa. Processamos estas informações com o objetivo de criar a sua conta de utilizador. Conservaremos os seus dados pessoais para este fim em conformidade com o período de conservação descrito na secção 6 da presente política de privacidade.
Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no Artigo 6.1(a) do RGPD (o seu consentimento) ou 6.1(b) do RGPD (execução de um contrato, incluindo medidas pré-contratuais).
Para mais informações acerca dos seus direitos estatutários, consulte por favor a secção 7 desta política de privacidade.
Para gerir a nossa relação comercial consigo
Processamos os seus dados pessoais quando interage connosco como fornecedor ou cliente atual ou potencial ou na qualidade de outro contacto comercial, via correio eletrónico, telefone, o nosso website e plataforma de comércio eletrónico ou offline. Os dados pessoais que processamos para este fim incluem o seu nome, dados de contacto, informações sobre a sua organização/empresa e a sua função, assim como outras informações que são facultadas no contexto da nossa relação comercial. Processamos estas informações para efeitos de gestão de encomendas de produtos, expedição, entregas e serviços pós-venda, conforme aplicável. Conservaremos os seus dados pessoais para este fim em conformidade com o período de conservação descrito na secção 6 da presente política de privacidade.
Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no Artigo 6.1(b) do RGPD (execução de um contrato, incluindo medidas pré-contratuais) e, conforme o caso, com base no Artigo 6.1(c) (cumprimento de uma obrigação legal) ou 6.1(f) do RGPD (o nosso interesse legítimo em gerir as nossas relações comerciais).
Para mais informações acerca dos seus direitos estatutários, consulte por favor a secção 7 desta política de privacidade.
Para lhe enviar comunicações de marketing e outras relacionadas
Processamos os seus dados pessoais quando subscreve a receção de comunicações de marketing ou afins, o que inclui notícias relevantes, artigos, livros brancos, convites para eventos e atualizações sobre a Medline e os seus produtos. Os dados que recolhemos e processamos para estes fins incluem o seu nome, dados de contacto, título do cargo, em que parte do mundo se encontra, informações sobre a sua organização/empresa e a respetiva área de cuidados de saúde. Processamos estas informações com o objetivo de lhe enviar as nossas comunicações de marketing e/ou comunicações relacionadas, conforme o que solicitar. Conservaremos os seus dados pessoais para este fim enquanto mantiver uma subscrição ativa para receber as nossas comunicações de marketing ou outras relacionadas, exceto se formos legalmente obrigados e/ou autorizados a conservar os seus dados pessoais durante um período posterior. Consulte a secção 6 da presente política de privacidade sobre a abordagem da Medline relativamente à retenção dos seus dados pessoais.
Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no Artigo 6.1(a) do RGPD (o seu consentimento). No caso de ser um cliente existente, poderemos processar os seus dados pessoais para este fim com base no Artigo 6.1(f) do RGPD (o nosso legítimo interesse em executar atividades de marketing).
Pode revogar o seu consentimento e cancelar a sua subscrição para receber comunicações de marketing ou afins em qualquer altura. Pode cancelar a inscrição a qualquer momento usando o link na parte inferior de qualquer e-mail que receber da Medline
Note que a Medline reserva-se o direito de comunicar consigo sobre assuntos importantes relacionados com os seus produtos, serviços ou compras que tenha efetuado (por exemplo, avisos de recolha de produtos, garantias ou questões relacionadas com assistência). Não é possível revogar o seu consentimento ou cancelar a sua subscrição de receber tais mensagens de correio eletrónico transacionais ou geradas por produtos enviados na sequência da sua utilização dos nossos produtos e serviços.
Para mais informações acerca dos seus direitos estatutários, consulte por favor a secção 7 desta política de privacidade.
Para otimizar e melhorar a nossa comunicação consigo
Processamos os seus dados pessoais para monitorizar e avaliar as suas interações com as nossas comunicações de marketing por correio eletrónico, o seu histórico de compras e outras interações que possa ter connosco para que nos seja possível compreender melhor as suas necessidades como cliente e aperfeiçoar a nossa comunicação consigo. Os dados pessoais que processamos para este fim incluem o seu nome, dados de contacto, informações sobre a sua organização/empresa e informações acerca das suas interações com a Medline. Na medida do possível, processaremos dados agregados (ou seja, dados que não possam identificá-lo ou ser-lhe atribuídos, tais como dados estatísticos), dados pseudónimos ou anónimos, em vez de dados pessoais que nos permitam identificá-lo diretamente. Processamos estas informações com o objetivo de melhor compreender as necessidades e preferências dos nossos clientes, a fim de melhorar a nossa comunicação consigo e de lhe oferecer informações relevantes sobre os produtos. A utilização das principais técnicas de monitorização e avaliação não é um processo totalmente automatizado e não terá, em circunstância alguma, consequências legais ou outras significativas para si. Conservaremos os seus dados pessoais para este fim em conformidade com o período de conservação descrito na secção 6 da presente política de privacidade.
Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no Artigo 6.1(f) do RGPD (o nosso legítimo interesse em otimizar e melhorar os nossos produtos e serviços).
Para mais informações acerca dos seus direitos estatutários, consulte por favor a secção 7 desta política de privacidade.
Para otimizar e melhorar o(s) nosso(s) website(s)
Quando visita o(s) nosso(s) website(s), também recolhemos dados sobre si através de cookies e técnicas semelhantes. Para mais informações sobre cookies, a forma como os utilizamos e como eliminar cookies, pode ler a nossa Política de Cookies.
Para o contactar sempre que entrar em contacto connosco e para responder às suas perguntas ou reclamações
Processamos os seus dados pessoais quando nos contacta através do nosso formulário de contacto online, via correio eletrónico, telefone, fax, meios de comunicação social ou correio normal. Os dados pessoais que processamos para este fim dependem de como e porquê nos contacta, mas incluirá sempre o seu nome, dados de contacto e informações relacionadas com a sua pergunta ou pedido. Processamos estas informações com o objetivo de o contactar e responder à sua pergunta ou pedido. Conservaremos os seus dados pessoais para este fim em conformidade com o período de conservação descrito na secção 6 da presente política de privacidade.
Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no Artigo 6.1(a) do RGPD (o seu consentimento) ou, conforme o caso, com base no Artigo 6.1(b) do RGPD (execução de um contrato, incluindo medidas pré-contratuais) ou, sempre que formos legalmente obrigados a responder às suas questões, com base no Artigo 6.1(c) (cumprimento de uma obrigação legal).
Para mais informações acerca dos seus direitos estatutários, consulte por favor a secção 7 desta política de privacidade.
Para o convidar para um webinário ou evento da Medline e para registar a sua participação
Processamos os seus dados pessoais quando se regista e assiste a um webinário ou evento (online) da Medline através do nosso formulário de registo online ou via correio eletrónico, conforme o caso. Os dados pessoais que processamos para este fim incluem o seu nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico, título do cargo, o seu país e/ou a cidade/região onde trabalha e informações sobre a sua organização/empresa. Processamos estas informações com o objetivo de o convidar para o nosso webinário ou evento, para comunicar consigo sobre o webinário ou evento, para registar a sua participação e para avaliar o webinário ou evento. No caso de ser um cliente existente, conservaremos os seus dados pessoais enquanto durar a nossa relação comercial. Se acabou de se inscrever para um dos nossos webinários, conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para realizar o webinário. Neste caso, os seus dados pessoais serão apagados após o webinário, se não tiver consentido outros fins.
No caso de um evento offline, poderemos - mediante o seu consentimento - tirar fotografias ou mandar tirar fotografias no evento e/ou perguntar-lhe se possui alguma restrição alimentar (pelo que a sua resposta pode incluir dados relacionados com a sua saúde), que só processaremos com o objetivo de lhe oferecer opções alimentares alternativas no nosso evento.
Processamos os seus dados pessoais para este fim com base no Artigo 6.1(b) do RGPD (execução de um contrato, incluindo medidas pré-contratuais) e, sempre que necessário, com base no Artigo 6.1(a) do RGPD (o seu consentimento). Processamos a informação relacionada com a sua dieta (saúde) com base no Artigo 9.2(a) do RGPD (consentimento explícito).
Para mais informações acerca dos seus direitos estatutários, consulte por favor a secção 7 desta política de privacidade.
Para registar a sua visita a determinadas instalações da Medline e para assegurar as nossas instalações
Processamos os seus dados pessoais quando visita uma das nossas instalações da Medline como convidado. Os dados que processamos incluem o seu nome, dados de contacto e informações sobre a sua organização/empresa, que processamos para efeitos de registo de visitantes por razões de segurança. Conservaremos os seus dados pessoais para este fim durante 3 meses, exceto se formos legalmente obrigados e/ou autorizados a conservar os seus dados pessoais durante um período posterior.
Também usamos um sistema de câmaras de segurança/CCTV nas nossas instalações por razões de segurança, sendo possível captar a sua presença nas nossas instalações da Medline. Conservaremos as filmagens de CCTV durante 4 meses, exceto se formos legalmente obrigados e/ou autorizados a conservar os seus dados pessoais durante um período posterior.
Processamos os seus dados pessoais para estes fins com base no Artigo 6.1(f) do RGPD (os nossos legítimos interesses em proteger as nossas instalações).
Para mais informações acerca dos seus direitos estatutários, consulte por favor a secção 7 desta política de privacidade.
Para cumprir com as nossas obrigações legais
Processamos os seus dados pessoais quando tal nos é necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais ou quando é necessário em virtude dos nossos legítimos interesses, que podem incluir a prevenção e a deteção de fraude e de outras atividades criminosas, a proteção de direitos, segurança e propriedade da Medline, do utilizador e/ou de outros, a satisfação dos requisitos de auditoria da Medline, a resolução de litígios e transações de pagamento contestadas, o estabelecimento, exercício ou defesa de reclamações legais, a proteção da segurança da informação ou a retenção e divulgação de informação, conforme exigido pela legislação aplicável e/ou pelas autoridades públicas.
Processamos os seus dados pessoais para estes fins com base no Artigo 6.1(c) do RGPD (cumprimento da nossa obrigação legal) e no Artigo 6.1(f) do RGPD (o nosso interesse legítimo em proteger o nosso negócio), conforme aplicável.
Para mais informações acerca dos seus direitos estatutários, consulte por favor a secção 7 desta política de privacidade.
Para cumprir com as nossas obrigações de Materiovigilância
Para este efeito, a Medline International France SAS atuará como o responsável pelo tratamento de dados, que processará os seus dados pessoais para gerir a ocorrência adversa de saúde que nos comunicou. Se nos comunicar uma ocorrência adversa de saúde com um dos nossos produtos ao qual não esteja exposto, recordamos que a Medline não necessita de processar quaisquer dados pessoais relacionados com o paciente ou a pessoa afetada por tal ocorrência. No caso de os dados do paciente serem incluídos no relatório, informamos que a Medline tem processos em vigor para anonimizar ou apagar tais dados pessoais.
A Medline processará os seus dados pessoais para permitir a prevenção, monitorização, avaliação e gestão de ocorrências adversas de saúde que a utilização dos nossos produtos possa produzir. A Medline irá recolher, analisar, documentar e armazenar os seus dados pessoais a fim de conduzir a investigação necessária sobre tal ocorrência. Como parte integrante da investigação, poderemos ter necessidade de utilizar os seus dados pessoais para o contactar.
A Medline processará os dados de contacto, incluindo mas não se limitando ao nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico e número de telefone da pessoa que nos comunicar a ocorrência adversa de saúde.
Apenas processamos os seus dados pessoais se tal processamento for justificado por uma obrigação legal e de acordo com os regulamentos de proteção de dados. Portanto, só processaremos os seus dados pessoais se o processamento for necessário para cumprir com as nossas obrigações legais relativas à segurança dos dispositivos médicos.
A Medline partilhará os seus dados pessoais com os seguintes destinatários e para os seguintes fins:
- Medline International Germany GmBH para auxiliar a gestão dos relatórios de ocorrências adversas de saúde como parte integrante da função de Garantia de Qualidade que gere os relatórios de ocorrências adversas de saúde na Medline.
- British Standard Institution (BSI) como auditor externo da Medline para a Certificação de Qualidade ISO. A BSI é uma organização sediada no Reino Unido e, por conseguinte, informá-lo-emos de que a Medline irá realizar uma Transferência Internacional com os seus dados pessoais. O Reino Unido possui uma decisão de adequação tomada pela Comissão Europeia garantindo que o nível de proteção dos seus dados pessoais é equivalente ao nível de proteção estabelecido pelo RGPD.
Conservaremos os seus dados pessoais durante o período necessário para realizar a nossa investigação da ocorrência adversa de saúde relatada. Uma vez concluída a investigação, conservaremos os seus dados pessoais por um período de 10 anos, conforme exigido por lei. Durante estes 10 anos, os seus dados pessoais serão bloqueados e apenas acessíveis pelas equipas relevantes autorizadas a aceder e processar os seus dados pessoais para cumprir uma obrigação legal ou para a defesa de reivindicações legais. Após este período, apagaremos os seus dados pessoais.
Para este efeito, pode exercer os seguintes direitos:
- o direito de acesso / informação;
- o direito de obter uma restrição ao tratamento dos seus dados pessoais;
- o direito à retificação, solicitando correções/alterações no caso de terem sido processados dados pessoais inexatos ou incompletos;
Fique ciente de que, no âmbito desta atividade de processamento, não tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, de apagar os seus dados pessoais ou de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais porque a atividade de processamento se baseia no cumprimento de uma obrigação legal.
Categorias especiais de dados
Não solicitamos, recolhemos ou processamos quaisquer categorias especiais de dados sobre si, exceto em circunstâncias específicas, conforme descrito nesta política de privacidade. Categorias especiais de dados pessoais são frequentemente referidas como dados pessoais "sensíveis" e incluem informações relativas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, saúde ou vida sexual. Nos casos em que forneça tais informações acidental- ou voluntariamente e não tenhamos uma base legal para processar essas informações, apagaremos essas informações sem demora injustificada.