Nous utiliserons les données personnes recueillies à votre sujet aux fins spécifiquement détaillées ci-dessous.
Veuillez noter que dans certains cas, vous n’aurez pas d’autre choix que de nous fournir vos données personnelles lorsque vous utiliserez nos produits ou services. Dans d’autres cas, cependant, la mise à disposition de vos données personnelles sera volontaire. Ainsi, si vous choisissez de ne pas nous fournir vos données personnelles, nous pourrions être dans l’impossibilité de vous fournir les produits et/ou services demandés. Nous vous informerons de manière appropriée, en ligne ou hors connexion, lorsque la mise à disposition de vos données personnelles est obligatoire dans une situation spécifique et quelles seront les conséquences si vous refusez de nous les transmettre.
Les finalités et la base légale du traitement de vos données personnelles sont les suivantes :
Pour suivre le processus de référencement pour les clients
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous demandez à être inscrit en tant que client, afin de pouvoir passer des commandes. Les données recueillies et traitées à cette fin sont votre prénom, votre nom de famille, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre organisation/entreprise. Nous traitons ces informations dans le but de vous enregistrer en tant que client. Nous conserverons vos données personnelles à cette fin tant que vous aurez une relation commerciale active avec nous, sauf si nous sommes légalement tenus et/ou autorisés à conserver vos données personnelles plus longtemps.
Nous traitons vos données personnelles à cette fin conformément à l’article 6.1 (b) du RGPD (exécution d’un contrat, y compris les mesures précontractuelles) et, selon le cas, à l’article 6.1 (c) (respect d’une obligation légale) ou 6.1 (f) du RGPD (notre intérêt légitime à envisager et gérer de nouvelles relations commerciales).
Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez vous reporter à la rubrique 7 de la présente déclaration de confidentialité.
Pour créer votre compte d’utilisateur Medline
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous demandez la création d’un compte d’utilisateur Medline via notre site Internet Medline, notre service clientèle ou votre responsable commercial. Vous pouvez utiliser ce compte pour consulter vos factures et l’historique de vos achats, mais aussi passer commande via notre plateforme d’e-commerce. Les données recueillies et traitées à cette fin sont votre prénom, votre nom de famille, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre organisation/entreprise. Nous traitons ces informations dans le but de créer votre compte d’utilisateur. Nous conserverons vos données personnelles à cette fin pendant la période indiquée à la rubrique 6 de la présente déclaration de confidentialité.
Nous traitons vos données personnelles à cette fin conformément à l’article 6.1 (a) du RGPD (votre consentement) ou 6.1 (b) du RGPD (exécution d’un contrat, y compris les mesures précontractuelles).
Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez vous reporter à la rubrique 7 de la présente déclaration de confidentialité.
Pour gérer notre relation commerciale avec vous
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous en tant que fournisseur ou client ou autre contact professionnel actuel ou potentiel, par e-mail, par téléphone, via notre site Internet et plateforme d’e-commerce et hors connexion. Les données personnelles que nous traitons à cette fin sont notamment votre nom, vos coordonnées, les informations relatives à votre organisation/entreprise et votre fonction, ainsi que toute autre information échangée dans le contexte de notre relation commerciale. Nous traitons ces informations aux fins de gestion des commandes de produits, de l’approvisionnement, des livraisons et du service après-vente, le cas échéant. Nous conserverons vos données personnelles à cette fin pendant la période indiquée à la rubrique 6 de la présente déclaration de confidentialité.
Nous traitons vos données personnelles à cette fin conformément à l’article 6.1 (b) du RGPD (exécution d’un contrat, y compris les mesures précontractuelles) et, selon le cas, à l’article 6.1 (c) (respect d’une obligation légale) ou 6.1 (f) du RGPD (notre intérêt légitime à envisager et gérer de nouvelles relations commerciales).
Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez vous reporter à la rubrique 7 de la présente déclaration de confidentialité.
Pour vous envoyer des communications marketing et autres communications pertinentes
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing ou associées, notamment les actualités, les articles, les livres blancs, les invitations aux événements et les dernières informations sur Medline et ses produits. Les données que nous recueillons et traitons à ces fins sont notamment votre nom, vos coordonnées, l’intitulé de votre poste, votre région du monde, les informations sur votre organisation/entreprise et sa spécialité dans le secteur de la santé. Nous traitons ces informations afin de vous envoyer nos communications marketing et/ou associées, à la demande. Nous conserverons vos données personnelles à cette fin tant que vous serez abonné à nos communications marketing ou associées, sauf si nous sommes légalement tenus et/ou autorisés à conserver vos données personnelles plus longtemps. Veuillez consulter la rubrique 6 de la présente déclaration de confidentialité au sujet de l’approche adoptée par Medline pour conserver vos données personnelles.
Nous traitons vos données personnelles à ces fins conformément à l’article 6.1 (a) du RGPD (votre consentement). Si vous êtes un client existant, nous pouvons traiter vos données personnelles à ces fins conformément à l’article 6.1 (f)du RGPD (notre intérêt légitime à envisager et gérer de nouvelles relations commerciales).
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner pour ne plus recevoir nos communications marketing ou associées à tout moment. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien au bas de tout e-mail que vous recevez de notre part.
Veuillez noter que Medline se réserve le droit de communiquer avec vous sur des sujets importants en lien avec ses produits, ses services ou des achats que vous avez faits (p. ex. rappels produit, questions de garantie ou de service). Il n’est pas possible de retirer votre consentement ou de vous désabonner des e-mails de nature transactionnelle ou générés par les produits et services que vous utilisez.
Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez vous reporter à la rubrique 7 de la présente déclaration de confidentialité.
Pour optimiser et améliorer notre communication avec vous
Nous traitons vos données personnelles pour suivre et évaluer vos interactions avec nos communications marketing par e-mail, l’historique de vos achats et autres interactions que vous pourriez avoir avec nous afin de mieux comprendre vos besoins en tant que client et améliorer nos communications avec vous. Les données personnelles que nous traitons à cette fin sont notamment votre nom, vos coordonnées, les informations relatives à votre organisation/entreprise, ainsi que toute autre information relative à vos interactions avec Medline. Dans la mesure du possible, nous traiterons les données agrégées (c.-à-d. les données ne permettant pas de vous identifier ou d’être associées à vous, comme les statistiques), de manière anonymisée ou pseudonymisée, plutôt que les données personnelles identifiables. Nous traitons ces informations afin de mieux comprendre les besoins et les préférences de nos clients, pour améliorer notre communication avec vous et vous proposer des informations pertinentes sur les produits. L’utilisation de techniques de suivi et de scoring des leads n’est pas un processus entièrement automatisé, mais cela n’aura pour vous aucune conséquence juridique ou autre. Nous conserverons vos données personnelles à cette fin pendant la période indiquée à la rubrique 6 de la présente déclaration de confidentialité.
Nous traitons vos données personnelles à ces fins conformément à l’article 6.1 (f) du RGPD (notre intérêt légitime à envisager et gérer de nouvelles relations commerciales).
Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez vous reporter à la rubrique 7 de la présente déclaration de confidentialité.
Pour optimiser et améliorer notre/nos site(s) Internet
Lorsque vous consultez notre ou nos site(s) Internet, nous recueillons également des données vous concernant à l’aide de cookies et autres techniques similaires. Pour plus d’informations sur les cookies, l’utilisation que nous en faisons et comment les supprimer, vous pouvez consulter notre Déclaration relative aux cookies.
Pour vous contacter en retour et répondre à vos demandes ou vos réclamations
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact en ligne, par e-mail, par téléphone, par fax, sur les réseaux sociaux ou par courrier postal. Les données personnelles que nous traitons à cette fin dépendent du moyen de contact utilisé et de la raison de ce contact, mais elles incluront toujours votre nom, vos coordonnées ainsi que les informations relatives à votre question ou votre demande. Nous traitons ces informations dans le but de vous contacter et de répondre à votre question ou votre demande. Nous conserverons vos données personnelles à cette fin pendant la période indiquée à la rubrique 6 de la présente déclaration de confidentialité.
Nous traitons vos données personnelles à cette fin conformément à l’article 6.1 (a) du RGPD (votre consentement) ou selon le cas, conformément à l’article 6.1 (b) du RGPD (exécution d’un contrat, y compris les mesures précontractuelles) et à l’article 6.1 (c) (respect d’une obligation légale) ou, lorsque nous sommes légalement tenus de répondre à vos demandes, conformément à l’article 6.1 (f) du RGPD (notre intérêt légitime à envisager et gérer de nouvelles relations commerciales).
Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez vous reporter à la rubrique 7 de la présente déclaration de confidentialité.
Pour vous inviter à un webinaire ou un événement Medline et vous y inscrire
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez et participez à un webinaire ou un événement Medline (en ligne) via notre formulaire d’inscription en ligne ou par e-mail, le cas échéant. Les données personnelles que nous traitons à cette fin sont votre prénom, votre nom de famille, votre adresse e-mail, l’intitulé de votre poste, votre pays et/ou la ville/région où vous travaillez, ainsi que des informations sur votre organisation/entreprise. Nous traitons ces informations dans le but de vous inviter à notre webinaire ou événement, pour communiquer avec vous au sujet de ce webinaire ou événement, pour vous y inscrire, ainsi qu’en évaluer la qualité. Si vous faites déjà partie de notre clientèle, nous conserverons vos données personnelles jusqu’à la fin de notre relation commerciale. Si vous vous êtes simplement inscrit à l’un de nos webinaires, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire dans le cadre de ce webinaire. Dans ce cas, vos données personnelles seront supprimées après le webinaire, si vous n’avez pas consenti qu’elles soient conservées à d’autres fins.
Dans le cas d’un événement hors ligne, nous pouvons – avec votre consentement – (faire) prendre des photos à l’événement et/ou vous poser des questions sur d’éventuelles restrictions alimentaires (votre réponse pourra donc inclure des informations de santé), mais nous ne traiterons ces données que dans le but de vous proposer des options de repas différentes lors de notre événement.
Nous traitons vos données personnelles à cette fin conformément à l’article 6.1 (b) du RGPD (exécution d’un contrat, y compris les mesures précontractuelles) et le cas échéant, conformément à l’article 6.1 (a) du RGPD (votre consentement). Nous traitons les informations liées à votre régime alimentaire (santé) conformément à l’article 9.2 (a) du RGPD (consentement explicite).
Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez vous reporter à la rubrique 7 de la présente déclaration de confidentialité.
Pour enregistrer votre visite d’un établissement Medline et sécuriser nos locaux
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous vous rendez dans l’un de nos établissements Medline en tant que visiteur. Les données que nous traitons sont votre nom, vos coordonnées et les informations relatives à votre organisation/entreprise, et permettent de vous enregistrer en tant que visiteur pour des raisons de sécurité. Nous conserverons vos données personnelles à cette fin pendant 3 mois, sauf si nous sommes légalement tenus et/ou autorisés à conserver vos données personnelles plus longtemps.
Nos locaux sont également équipés de caméras de sécurité/surveillance, qui peuvent enregistrer votre présence dans les locaux de Medline pour des raisons de sécurité. Nous conserverons les images de surveillance pendant 4 semaines, sauf si nous sommes légalement tenus et/ou autorisés à conserver vos données personnelles plus longtemps.
Nous traitons vos données personnelles à cette fin conformément à l’article 6.1 (f) du RGPD (nos intérêts légitimes de protection de nos locaux).
Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez vous reporter à la rubrique 7 de la présente déclaration de confidentialité.
Pour respecter nos obligations légales
Nous traitons vos données personnelles lorsqu’il est nécessaire pour nous de respecter nos obligations légales ou lorsque cela est nécessaire en regard de nos intérêts légitimes, soit notamment pour la prévention et la détection des fraudes et autres activités criminelles, la protection des droits, de la sécurité et de la propriété de Medline, la vôtre et/ou d’autrui, pour satisfaire les exigences de Medline en matière d’audit, la résolution des litiges et des transactions litigieuses, la constatation, l’exercice d’un droit ou d’une défense en justice, la sécurité ou la rétention et la divulgation des informations, conformément à la législation en vigueur et/ou aux autorités publiques.
Nous traitons vos données personnelles à cette fin conformément à l’article 6.1 (c) du RGPD (respect de nos obligations légales) et à l’article 6.1 (f) du RGPD (notre intérêt légitime de protection de notre activité), le cas échéant.
Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez vous reporter à la rubrique 7 de la présente déclaration de confidentialité.
Pour respecter nos obligations de matériovigilance
À cette fin, Medline International France SAS sera le contrôleur de données qui traitera vos données personnelles afin de gérer tout événement indésirable de santé que vous nous signalerez. Si vous nous signalez un événement indésirable concernant l’un de nos produits auquel vous n’êtes pas exposé, nous vous rappelons que Medline n’a pas besoin de traiter les données personnelles du patient ou de la personne concernée par l’événement. Si des données patient sont incluses dans le signalement, nous vous informons que Medline a mis des processus en place pour les anonymiser ou les supprimer.
Medline traitera vos données personnelles pour permettre la prévention, le suivi, l’évaluation et la gestion des événements indésirables de santé pouvant survenir lors de l’utilisation de nos produits. Medline va recueillir, analyser, documenter et stocker vos données personnelles afin de mener les investigations nécessaires sur cet événement. Dans le cadre de ces investigations, nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos données personnelles pour vous contacter.
Medline traitera les coordonnées, notamment le prénom, le nom de famille, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne qui nous a signalé l’événement indésirable.
Nous traitons vos données personnelles uniquement si cela est justifié par une obligation légale et conformément aux réglementations de protection des données. Nous ne traiterons donc vos données personnelles que si cela est nécessaire pour satisfaire nos obligations légales en matière d’innocuité des dispositifs médicaux.
Medline partagera vos données personnelles avec les destinataires suivants et aux fins suivantes :
- Medline International Germany GmBH pour toute assistance dans la gestion des événements indésirables de santé signalés, dans le cadre de son Assurance Qualité relative à la gestion des signalements d’événements indésirables chez Medline.
- British Standard Institution (BSI) en tant qu’auditeur externe de Medline pour la certification de qualité ISO. BSI est une organisation basée au Royaume-Uni et nous vous informons donc que Medline réalise donc un transfert international de données personnelles. Le Royaume-Uni a fait prononcer une décision d’adéquation par la Commission européenne garantissant que le niveau de protection de vos données personnelles est équivalent au niveau de protection établi par le RGPD.
Nous conserverons vos données personnelles tout au long de la période nécessaire pour mener notre enquête sur l’événement indésirable de santé signalé. Une fois l’enquête clôturée, nous conserverons vos données personnelles pendant une période de 10 ans, comme l’exige la loi. Pendant ces 10 ans, vos données personnelles seront bloquées et uniquement accessibles aux fonctions concernées qui peuvent accéder et traiter vos données personnelles pour se conformer à une obligation légale ou pour la défense d’un droit en justice. Au-delà de cette période, nous supprimerons vos données personnelles.
À cette fin, vous pouvez exercer les droits suivants :
- droit d’accès/d’information ;
- droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles ;
- droit de rectification en demandant la correction/modification d’éventuelles données personnelles inexactes ou incomplètes ;
Veuillez noter que dans le cadre de cette activité de traitement, vous n’avez pas le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, de supprimer vos données personnelles ou de demander la portabilité de vos données personnelles car l’activité de traitement est basée sur le respect d’une obligation légale.
Catégories de données spéciales
Nous ne demandons, ne recueillons ni ne traitons aucune catégorie spéciale de données vous concernant, sauf dans des circonstances spécifiques telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Les catégories spéciales de données personnelles sont souvent qualifiées de données personnelles « sensibles » et comprennent des informations relatives à l’origine ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l’appartenance syndicale, à la santé ou à la vie sexuelle. Dans les cas où vous fournissez accidentellement ou volontairement de telles informations et que nous n’avons pas de base légale pour traiter ces informations, nous supprimerons ces informations sans délai.