Utilizaremos los datos personales recopilados sobre usted para las finalidades específicas que se detallan a continuación.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, no tendrá más remedio que facilitarnos sus datos personales cuando haga uso de nuestros productos o servicios. En otros casos, sin embargo, el suministro de sus datos personales es voluntario. No obstante, si decide no facilitar sus datos personales, es posible que no podamos ofrecerle los productos o servicios que solicite. Le informaremos en los lugares apropiados, ya sea online u offline, si el suministro de sus datos personales es obligatorio en una situación concreta y cuáles son las consecuencias si no facilita sus datos personales.
Las finalidades y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son los siguientes:
Seguir el proceso de incorporación de los clientes
Tratamos sus datos personales cuando solicita su registro como Cliente, lo que le da la posibilidad de emitir pedidos. Los datos que recopilamos y tratamos con este fin incluyen su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico e información sobre su organización/empresa. Tratamos esta información con el fin de registrarle como Cliente. Conservaremos sus datos personales con este fin mientras mantenga una relación comercial activa con nosotros, a menos que estemos legalmente obligados y/o autorizados a conservar sus datos personales durante un periodo más amplio.
Tratamos sus datos personales para esta finalidad sobre la base del artículo 6.1 (b) del RGPD (ejecución de un contrato, incluidas las medidas precontractuales) y, según el caso, sobre la base del artículo 6.1 (c) (cumplimiento de una obligación legal) o 6.1 (f) del RGPD (nuestro interés legítimo de considerar y gestionar nuevas relaciones comerciales).
Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección 7 de la presente declaración de privacidad.
Para crear su cuenta de usuario Medline
Tratamos sus datos personales cuando solicita la creación de una cuenta de usuario Medline a través de nuestro sitio web Medline, nuestro servicio de atención al cliente o su gestor de cuenta, que puede utilizar para consultar las facturas y las compras históricas que haya realizado y emitir su pedido a través de nuestra plataforma de comercio electrónico. Los datos que recopilamos y tratamos con este fin incluyen su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico e información sobre su organización/empresa. Tratamos esta información con el fin de crear su cuenta de usuario. Conservaremos sus datos personales para esta finalidad de acuerdo con el periodo de conservación descrito en el apartado 6 de la presente declaración de privacidad.
Procesamos sus datos personales para esta finalidad sobre la base del artículo 6.1(a) del RGPD (su consentimiento) o 6.1(b) del RGPD (ejecución de un contrato, incluidas las medidas precontractuales).
Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección 7 de la presente declaración de privacidad.
Para gestionar nuestra relación comercial con usted
Tratamos sus datos personales cuando interactúa con nosotros como proveedor o cliente actual o potencial u otro contacto comercial, por correo electrónico, teléfono, nuestro sitio web y plataforma de comercio electrónico, así como offline. Los datos personales que tratamos con esta finalidad incluyen su nombre, datos de contacto, información sobre su organización/empresa y su función, y otra información intercambiada en el contexto de nuestra relación comercial. Tratamos esta información con el fin de gestionar pedidos de productos, suministros, entregas y servicios posventa, según proceda. Conservaremos sus datos personales para esta finalidad de acuerdo con el periodo de conservación descrito en el apartado 6 de la presente declaración de privacidad.
Tratamos sus datos personales para esta finalidad sobre la base del artículo 6.1 (b) del RGPD (ejecución de un contrato, incluidas las medidas precontractuales) y, según el caso, sobre la base del artículo 6.1 (c) (cumplimiento de una obligación legal) o 6.1 (f) del RGPD (nuestro interés legítimo de gestionar nuestras relaciones comerciales).
Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección 7 de la presente declaración de privacidad.
Para enviarle comunicaciones de marketing y otras comunicaciones afines
Tratamos sus datos personales cuando se suscribe para recibir comunicaciones de marketing o afines, que incluyen noticias relevantes, artículos, estudios, invitaciones a eventos y actualizaciones sobre Medline y sus productos. Los datos que recopilamos y tratamos para estas finalidades incluyen su nombre, datos de contacto, puesto de trabajo, en qué parte del mundo se encuentra, información sobre su organización/empresa y su enfoque sanitario. Tratamos esta información con el fin de enviarle nuestras comunicaciones de marketing y/o afines en función de su solicitud. Conservaremos sus datos personales para este fin mientras tenga una suscripción activa para recibir nuestras comunicaciones de marketing o afines, a menos que estemos legalmente obligados y/o autorizados a conservar sus datos personales durante un periodo más amplio. Consulte el apartado 6 de esta declaración de privacidad sobre el enfoque de Medline en cuanto a la conservación de sus datos personales.
Tratamos sus datos personales para esta finalidad sobre la base del artículo 6.1 (a) del RGPD (su consentimiento). Si ya es cliente, podemos tratar sus datos personales con esta finalidad en virtud del artículo 6.1 (f) del RGPD (nuestro interés legítimo en realizar actividades de marketing).
Puede retirar su consentimiento y darse de baja de la recepción de comunicaciones de marketing o afines en cualquier momento. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace que se encuentra en la parte inferior de cualquier correo electrónico que reciba de Medline.
Tenga en cuenta que Medline se reserva el derecho de comunicarse con usted sobre asuntos importantes relacionados con sus productos, servicios o compras que haya realizado (por ejemplo, retirada de productos, garantía o cuestiones relacionadas con el servicio). No es posible retirar su consentimiento o darse de baja de la recepción de dichos correos electrónicos transaccionales o generados por productos enviados en relación con su uso de nuestros productos y servicios.
Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección 7 de la presente declaración de privacidad.
Para optimizar y mejorar nuestra comunicación con usted
Tratamos sus datos personales para supervisar y puntuar sus interacciones con nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, su historial de compras y otras interacciones que pueda tener con nosotros para comprender mejor sus necesidades como cliente y mejorar nuestra comunicación con usted. Los datos personales que tratamos para esta finalidad incluyen su nombre, datos de contacto, información sobre su organización/empresa e información sobre sus interacciones con Medline. En la medida de lo posible, trataremos datos agregados (es decir, datos que no pueden identificarle ni relacionarse con usted, como datos estadísticos), datos seudonimizados o anonimizados, en lugar de datos personales que nos permitan identificarle directamente. Tratamos esta información con el fin de comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes para mejorar nuestra comunicación con usted y ofrecerle información pertinente sobre nuestros productos. El uso de técnicas de seguimiento y puntuación de clientes potenciales no son procesos totalmente automatizados y en ningún caso tendrán consecuencias legales o de otro tipo significativas para usted. Conservaremos sus datos personales para esta finalidad de acuerdo con el periodo de conservación descrito en el apartado 6 de la presente declaración de privacidad.
Tratamos sus datos personales para esta finalidad sobre la base del artículo 6.1 (f) del RGPD (nuestro interés legítimo de optimizar y mejorar nuestros productos y servicios).
Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección 7 de la presente declaración de privacidad.
Optimizar y mejorar nuestro(s) sitio(s) web
Cuando visita nuestro(s) sitio(s) web, también recopilamos datos sobre usted a través de cookies y técnicas similares. Para obtener más información sobre las cookies, la forma en que las utilizamos y cómo eliminarlas, puede consultar nuestra Declaración sobre cookies.
Para ponernos en contacto con usted cuando se dirija a nosotros y responder a sus consultas o reclamaciones
Tratamos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto online, por correo electrónico, teléfono, fax, redes sociales o correo ordinario. Los datos personales que tratamos con este fin dependen de cómo y por qué se ponga en contacto con nosotros, pero siempre incluirán su nombre, datos de contacto e información relativa a su pregunta o solicitud. Tratamos esta información para ponernos en contacto con usted y responder a su pregunta o solicitud. Conservaremos sus datos personales para esta finalidad de acuerdo con el periodo de conservación descrito en el apartado 6 de la presente declaración de privacidad.
Tratamos sus datos personales para esta finalidad sobre la base del artículo 6.1 (a) del RGPD (su consentimiento) o, según el caso, sobre la base del artículo 6.1 (b) del RGPD (ejecución de un contrato, incluidas las medidas precontractuales) o, cuando estamos legalmente obligados a responder a sus consultas, sobre la base del artículo 6.1 (c) (cumplimiento de la obligación legal).
Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección 7 de la presente declaración de privacidad.
Para invitarle a un seminario web o evento de Medline y registrar su asistencia
Tratamos sus datos personales cuando se registra y asiste a un seminario web o evento (online) de Medline a través de nuestro formulario de registro online o por correo electrónico, según proceda. Los datos personales que tratamos con esta finalidad incluyen su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, cargo, país y/o ciudad/región donde trabaja, e información sobre su organización/empresa. Tratamos esta información con el fin de invitarle a nuestro seminario web o evento, para comunicarnos con usted sobre el seminario web o el evento, para registrar su asistencia y para evaluar el seminario web o el evento. Si ya es cliente, conservaremos sus datos personales durante nuestra relación comercial. Si acaba de inscribirse en uno de nuestros seminarios web, conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para llevar a cabo el seminario web. En este caso, sus datos personales se eliminarán después del seminario web si no dio su consentimiento para otras finalidades.
En el caso de un evento offline, podremos —previo consentimiento por su parte— tomar fotografías o hacer que se tomen fotografías en el evento y/o preguntarle si tiene alguna restricción dietética (en cuyo caso, su respuesta podrá incluir datos relacionados con la salud), que solo trataremos con el fin de ofrecerle opciones dietéticas alternativas en nuestro evento.
Tratamos sus datos personales para esta finalidad sobre la base del artículo 6.1 (b) del RGPD (ejecución de un contrato, incluidas las medidas precontractuales) y, cuando sea necesario, sobre la base del artículo 6.1 (a) del RGPD (su consentimiento). Tratamos su información relacionada con la dieta (salud) sobre la base del artículo 9.2 (a) del RGPD (consentimiento explícito).
Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección 7 de la presente declaración de privacidad.
Para registrar su visita a un centro de Medline y asegurar nuestras instalaciones
Tratamos sus datos personales cuando visita una de nuestras instalaciones de Medline como invitado. Los datos que tratamos incluyen su nombre, datos de contacto e información sobre su organización/empresa, que procesamos para el registro de visitantes por motivos de seguridad. Conservaremos sus datos personales con esta finalidad durante un máximo de 3 meses, a menos que estemos legalmente obligados y/o autorizados a conservar sus datos personales durante un periodo más amplio.
También utilizamos cámaras de seguridad/CCTV en nuestras instalaciones por motivos de seguridad, que pueden captar su presencia en nuestras instalaciones de Medline. Conservaremos las grabaciones de videovigilancia durante un máximo de 4 semanas, a menos que estemos legalmente obligados y/o autorizados a conservar sus datos personales durante un periodo más amplio.
Tratamos sus datos personales para estas finalidades sobre la base del artículo 6.1 (f) del RGPD (nuestros intereses legítimos de proteger nuestras instalaciones).
Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección 7 de la presente declaración de privacidad.
Cumplir con nuestras obligaciones legales
Tratamos sus datos personales cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o resulta necesario a tenor de nuestros intereses legítimos, que pueden incluir la prevención y detección del fraude y otras actividades delictivas, la protección de los derechos, la seguridad y la propiedad de Medline, de usted y/o de otros, el cumplimiento de los requisitos de auditoría de Medline, la resolución de litigios y transacciones de pago controvertidas, el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, la protección de la seguridad de la información o la retención y divulgación de información según lo exija la legislación aplicable y/o las autoridades públicas.
Tratamos sus datos personales para estas finalidades sobre la base del artículo 6.1 (c) del RGPD (cumplimiento de nuestra obligación legal) y el artículo 6.1 (f) del RGPD (nuestro interés legítimo de proteger nuestro negocio), según corresponda.
Para obtener más información sobre sus derechos legales, consulte la sección 7 de la presente declaración de privacidad.
Para cumplir con nuestras obligaciones de Materiovigilancia
A tal efecto, Medline International France SAS será el responsable del tratamiento, que tratará sus datos personales para gestionar el acontecimiento sanitario adverso que nos haya comunicado. Si nos comunica un acontecimiento sanitario adverso con uno de nuestros productos al que no está expuesto, le recordamos que Medline no necesita tratar ningún dato personal relacionado con el paciente o la persona afectada por el acontecimiento. En el caso de que se incluyan datos de pacientes en el informe, le informamos de que Medline dispone de procesos para anonimizar o eliminar dichos datos personales.
Medline tratará sus datos personales para permitir la prevención, seguimiento, evaluación y gestión de los efectos adversos para la salud que el uso de nuestros productos pueda producir. Medline recopilará, analizará, documentará y almacenará sus datos personales para llevar a cabo la investigación necesaria sobre el suceso. En el marco de la investigación, es posible que precisemos utilizar sus datos personales para ponernos en contacto con usted.
Medline tratará los datos de contacto, incluidos, entre otros, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, de la persona que nos notifique el acontecimiento sanitario adverso.
Solo tratamos sus datos personales si dicho tratamiento está justificado por una obligación legal y de conformidad con la normativa sobre protección de datos. Por lo tanto, solo trataremos sus datos personales si el tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales relativas a la seguridad de los productos sanitarios.
Medline compartirá sus datos personales con los siguientes destinatarios y para las siguientes finalidades:
- Medline International Germany GmBH para su ayuda en la gestión de los informes de acontecimientos sanitarios adversos en el marco de la función de Control de Calidad que gestiona los informes de acontecimientos sanitarios adversos en Medline.
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British Standard Institution (BSI) como auditor externo de Medline para la certificación de calidad ISO. BSI es una organización con sede en el Reino Unido, por lo que le informamos que Medline está realizando una Transferencia Internacional con sus datos personales. El Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea que garantiza que el nivel de protección de sus datos personales es equivalente al nivel de protección establecido por el RGPD.
Conservaremos sus datos personales durante el periodo necesario para llevar a cabo nuestra investigación sobre el acontecimiento sanitario adverso notificado. Una vez cerrada la investigación, almacenaremos sus datos personales durante un periodo de diez años, tal y como exige la ley. Durante estos diez años, sus datos personales estarán bloqueados y solo podrán acceder a ellos las funciones pertinentes que puedan acceder a sus datos personales y tratarlos para cumplir una obligación legal o para la defensa de reclamaciones legales. Transcurrido este plazo, eliminaremos sus datos personales.
Para ello, puede ejercer los siguientes derechos:
- El derecho de acceso / información;
- El derecho a obtener la restricción del tratamiento de sus datos personales;
- El derecho de rectificación, solicitando correcciones o modificaciones si se han tratado datos personales inexactos o incompletos;
Le informamos de que, en el marco de esta actividad de tratamiento, usted no tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, a suprimir sus datos personales ni a solicitar la portabilidad de los mismos, ya que la actividad de tratamiento se basa en el cumplimiento de una obligación legal.
Categorías especiales de datos
No solicitamos, recopilamos ni tratamos categorías especiales de datos sobre usted, salvo en circunstancias específicas descritas en la presente declaración de privacidad. Las categorías especiales de datos personales suelen denominarse datos personales "sensibles" e incluyen información relativa al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, la salud o la vida sexual. En los casos en que usted proporcione accidental o voluntariamente dicha información y nosotros no tengamos un fundamento jurídico para tratarla, eliminaremos dicha información sin demora indebida.