Comprometemo-nos a oferecer uma excelente experiência para o cliente, fornecendo produtos e serviços de assistência médica de qualidade que consistentemente atendam às necessidades de nossos clientes, internos e externos, bem como cumprindo os requisitos e mantendo a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade. Estamos comprometidos com a melhoria contínua de nossos produtos, serviços, processos de negócios e nossos relacionamentos comerciais. Nós atingiremos esses objetivos criando e mantendo um ambiente focado em qualidade, enquanto implementamos nossa abordagem de Qualidade Total com nossos valiosos clientes, funcionários e comunidade.

Nossa Garantia

Nós garantimos todos os produtos Medline. Se você tiver algum problema com um produto Medline, ligue para nós. Nós cuidaremos do problema imediatamente, seja prontamente trocando o produto ou creditando sua conta.

Veja nossos documentos de certificação ISO:

Um Sistema de Qualidade Total

A Qualidade Corporativa na Medline consiste em várias áreas distintas: Garantia de Qualidade, Controle de Qualidade, Assuntos Regulatórios e Esterilização. Nossa equipe de mais de 300 funcionários altamente treinados supervisiona todas as funções relacionadas à qualidade dos mais de 100.000 produtos da Medline. A equipe inclui químicos, microbiologistas, estatísticos, enfermeiros e engenheiros cujo conhecimento e experiência combinados contribuem para nosso objetivo de melhoria contínua.
Além disso, numerosos técnicos, inspetores, coordenadores e pessoal administrativo realizam diariamente funções vitais para assegurar a implementação efetiva de nosso Processo de Qualidade.

Garantia da Qualidade

Essa importante função garante que os produtos Medline atendem ou excedem todos os requisitos e padrões relevantes. Além de garantir a contínua revisão e melhoria dos produtos Medline, os membros da equipe de QA realizam seminários em todo o mundo para ajudar os hospitais a gerenciar questões de segurança.

Controle de Qualidade

O Controle de Qualidade é a verificação final antes da distribuição, onde confirmamos que nossos processos de projeto e validação geraram produtos que atendem às necessidades de nossos clientes.
O Controle de Qualidade não substitui a criação de processos que garantam um bom produto, mas atua como uma rede de segurança no caso de ocorrer um erro.

Assuntos Regulamentares

É o trabalho da equipe de Assuntos Regulatórios (AR) da Medline garantir que estamos em conformidade substancial com um conjunto complexo de requisitos definidos pelo FDA, ISO e outros órgãos reguladores.
Essa área é responsável por obter autorização de marketing para nossos dispositivos médicos e medicamentos OTC e fornece uma assistência semelhante para nossos fornecedores e parceiros.

Esterilização

Além de realizar a validação do ciclo de esterilização, esta equipe avalia novos produtos e atribui o método e o ciclo de esterilização apropriado. Os membros da equipe pesquisam continuamente tecnologias alternativas que podem ajudar a reduzir o tempo e os custos, garantindo que nossos produtos atendam a todos os requisitos de esterilidade. Eles também respondem a perguntas dos clientes relacionadas à metodologia de esterilização e fornecem assistência no local com processos de esterilização hospitalar.

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