Wij zullen de over u verzamelde persoonsgegevens gebruiken voor de specifieke doeleinden als hieronder beschreven.
Wij wijzen u erop dat u in sommige gevallen geen andere keuze hebt dan uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken wanneer u gebruikmaakt van onze producten of diensten. In andere gevallen is het verstrekken van uw persoonsgegevens echter vrijwillig. Dit kan nog steeds betekenen dat als u ervoor kiest om uw persoonsgegevens niet te verstrekken, het voor ons niet mogelijk is om u de producten en/of diensten te leveren waar u om vraagt. Wij zullen u op de juiste plaatsen, online of offline, informeren als het verstrekken van uw persoonsgegevens in een bepaald scenario verplicht is en wat de gevolgen zijn als u uw persoonsgegevens niet verstrekt.
De doeleinden en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens zijn de volgende:
Het onboarding-proces voor klanten volgen
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u vraagt om u te registreren als klant, wat u de mogelijkheid geeft om bestellingen te plaatsen. De gegevens die wij voor dit doel verzamelen en verwerken omvatten uw voornaam, achternaam, e-mailadres en informatie over uw organisatie/bedrijf. Wij verwerken deze informatie om u als klant te registreren. Wij bewaren uw persoonsgegevens voor dit doel zolang u een actieve commerciële relatie met ons hebt, tenzij wij wettelijk verplicht zijn en/of toestemming hebben om uw persoonsgegevens daarna langer te bewaren.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel op basis van artikel 6.1 (b) AVG (uitvoering van een contract, inclusief precontractuele maatregelen) en, in voorkomend geval, op basis van artikel 6.1 (c) (naleving van een wettelijke verplichting) of 6.1 (f) AVG (ons gerechtvaardigd belang om nieuwe zakelijke relaties te overwegen en te beheren).
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten, raadpleegt u sectie 7 van deze privacyverklaring.
Uw Medline-gebruikersaccount aanmaken
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u via onze Medline-website, onze klantenservice of uw accountmanager het aanmaken van een Medline-gebruikersaccount aanvraagt, waarmee u facturen en historische aankopen die u hebt gedaan kunt raadplegen en uw bestelling via ons e-commerce- platform kunt plaatsen. De gegevens die wij voor dit doel verzamelen en verwerken omvatten uw voornaam, achternaam, e-mailadres en informatie over uw organisatie/bedrijf. Wij verwerken deze informatie om uw gebruikersaccount aan te maken. Wij bewaren uw persoonsgegevens voor dit doel in overeenstemming met de bewaartermijn die wordt beschreven in sectie 6 van deze privacyverklaring.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel op basis van artikel 6.1(a) AVG (uw toestemming) of 6.1(b) AVG (uitvoering van een contract, inclusief precontractuele maatregelen).
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten, raadpleegt u sectie 7 van deze privacyverklaring.
Om onze zakelijke relatie met u te beheren
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u als huidige of potentiële leverancier of klant of ander zakelijk contact met ons communiceert, via e-mail, telefoon, onze website en e-commerce-platform, en offline. De persoonsgegevens die wij voor dit doel verwerken omvatten uw naam, contactgegevens, informatie over uw organisatie/bedrijf en uw functie, en andere informatie die wordt uitgewisseld in het kader van onze zakelijke relatie. Wij verwerken deze informatie met het oog op het beheer van productbestellingen, benodigdheden, leveringen en diensten na verkoop, voor zover van toepassing. Wij bewaren uw persoonsgegevens voor dit doel in overeenstemming met de bewaartermijn die wordt beschreven in sectie 6 van deze privacyverklaring.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel op basis van artikel 6.1 (b) AVG (uitvoering van een contract, inclusief precontractuele maatregelen) en, in voorkomend geval, op basis van artikel 6.1 (c) (naleving van een wettelijke verplichting) of 6.1 (f) AVG (ons gerechtvaardigd belang om nieuwe zakelijke relaties te beheren).
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten, raadpleegt u sectie 7 van deze privacyverklaring.
Om u marketing- en andere gerelateerde berichten te sturen
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u zich inschrijft voor het ontvangen van marketing- of gerelateerde berichten, waaronder relevant nieuws, artikelen, whitepapers, uitnodigingen voor evenementen en updates over Medline en zijn producten. De gegevens die wij voor deze doeleinden verzamelen en verwerken omvatten uw naam, contactgegevens, functie, in welk deel van de wereld u zich bevindt, informatie over uw organisatie/bedrijf en de focus daarvan op gezondheidszorg. Wij verwerken deze informatie om u onze marketing- en/of gerelateerde berichten op uw verzoek toe te sturen. Wij bewaren uw persoonsgegevens voor dit doel zolang u een actieve Aanmelding hebt voor het ontvangen van onze marketing- of gerelateerde berichten, tenzij wij wettelijk verplicht zijn en/of toestemming hebben om uw persoonsgegevens daarna langer te bewaren. Zie sectie 6 van deze privacyverklaring voor de manier waarop Medline uw persoonsgegevens bewaart.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel op basis van artikel 6.1 (a) AVG (uw toestemming). Als u een bestaande klant bent, kunnen wij uw persoonsgegevens voor dit doel verwerken op basis van artikel 6.1 (f) AVG (ons gerechtvaardigd belang om marketingactiviteiten uit te voeren).
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en u afmelden voor het ontvangen van marketing- of gerelateerde berichten. U kunt zich te allen tijde afmelden via de link onderaan elke e-mail die u van ons ontvangt.
Wij wijzen u erop dat Medline zich het recht voorbehoudt om met u te communiceren over belangrijke zaken in verband met zijn producten, diensten of aankopen die u hebt gedaan (bijv. terugroepingen van producten, garantie of servicegerelateerde kwesties). Het is niet mogelijk uw toestemming in te trekken of u af te melden voor het ontvangen van dergelijke e-mails over transacties of producten die worden verzonden in verband met uw gebruik van onze producten en diensten.
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten raadpleegt u sectie 7 van deze privacyverklaring.
Om onze communicatie met u te optimaliseren en te verbeteren
Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw interacties met onze e-mailmarketingberichten, uw aankoopgeschiedenis en andere interacties die u mogelijk met ons hebt te controleren en te beoordelen om uw behoeften als klant beter te begrijpen en onze communicatie met u te verbeteren. De persoonsgegevens die wij voor dit doel verwerken omvatten uw naam, contactgegevens, informatie over uw organisatie/bedrijf en informatie over uw interacties met Medline. Voor zover mogelijk verwerken wij geaggregeerde gegevens (d.w.z. gegevens waarmee u niet kunt worden geïdentificeerd of die niet aan u kunnen worden gekoppeld, zoals statistische gegevens), gepseudonimiseerde of geanonimiseerde gegevens, in plaats van persoonsgegevens die ons in staat stellen u rechtstreeks te identificeren. Wij verwerken deze informatie om de behoeften en voorkeuren van onze klanten beter te begrijpen, zodat wij beter met u kunnen communiceren en u relevante productinformatie kunnen aanbieden. Het gebruik van monitoring en lead-scoringtechnieken zijn geen volledig geautomatiseerd proces en zullen in geen geval juridische of andere belangrijke gevolgen voor u hebben. Wij bewaren uw persoonsgegevens voor dit doel in overeenstemming met de bewaartermijn die wordt beschreven in sectie 6 van deze privacyverklaring.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel verwerken op basis van artikel 6.1 (f) AVG (ons gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten te optimaliseren en verbeteren).
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten raadpleegt u sectie 7 van deze privacyverklaring.
Om onze website(s) te optimaliseren en verbeteren
Wanneer u onze website(s) bezoekt, verzamelen wij ook gegevens over u door middel van cookies en soortgelijke technieken. Voor meer informatie over cookies, de manier waarop wij ze gebruiken en hoe u cookies kunt verwijderen, kunt u onze Cookieverklaring lezen.
Om contact met u op te nemen wanneer u ons benadert en om te reageren op uw vragen of klachten
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt via ons online contactformulier, via e-mail, telefoon, fax, sociale media of gewone post. De persoonsgegevens die wij voor dit doel verwerken, hangen af van hoe en waarom u contact met ons opneemt, maar omvatten altijd uw naam, contactgegevens en informatie over uw vraag of verzoek. Wij verwerken deze gegevens om contact met u op te nemen en te reageren op uw vraag of verzoek. Wij bewaren uw persoonsgegevens voor dit doel in overeenstemming met de bewaartermijn die wordt beschreven in sectie 6 van deze privacyverklaring.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel op basis van artikel 6.1 (b) AVG (uw toestemming) of, in voorkomend geval, op basis van artikel 6.1 (b) AVG (uitvoering van een contract, inclusief precontractuele maatregelen) of, wanneer we wettelijk verplicht zijn om op uw vragen te reageren, op basis van artikel 6.1 (c) (naleving van een wettelijke verplichting).
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten raadpleegt u sectie 7 van deze privacyverklaring.
Om u uit te nodigen voor een Medline-webinar of -evenement en uw aanwezigheid te registreren
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u zich aanmeldt voor en deelneemt aan een (online) Medline-webinar of -evenement via ons online registratieformulier of via e-mail, naargelang wat van toepassing is. De persoonsgegevens die wij voor dit doel verwerken, omvatten uw voornaam, achternaam, e-mailadres, functie, uw land en/of de stad/regio waar u werkt, en informatie over uw organisatie/bedrijf. Wij verwerken deze gegevens om u uit te nodigen voor ons webinar of evenement, om met u te communiceren over het webinar of het evenement, om uw aanwezigheid te registreren en om het webinar of evenement te evalueren. Als u een bestaande klant bent, bewaren wij uw persoonsgegevens zolang onze commerciële relatie duurt. Als u zich zojuist hebt aangemeld voor een van onze webinars, bewaren wij uw persoonsgegevens zolang als nodig is om het webinar te laten plaatsvinden. In dat geval worden uw persoonsgegevens na het webinar verwijderd als u geen toestemming hebt gegeven voor andere doeleinden.
In het geval van een offline evenement kunnen wij - met uw toestemming - foto's maken of laten maken op het evenement en/of vragen of u dieetbeperkingen hebt (waardoor uw antwoord gezondheidsgerelateerde gegevens kan bevatten), die wij alleen zullen verwerken om u alternatieve dieetopties aan te bieden op ons evenement.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel op basis van artikel 6.1 (b) AVG (uitvoering van een contract, inclusief precontractuele maatregelen) En, waar nodig op basis van artikel 6.1 (a) AVG (Uw toestemming). Wij verwerken uw dieet (gezondheid)-gerelateerde informatie op basis van artikel 9.2 (a) AVG (expliciete toestemming).
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten raadpleegt u sectie 7 van deze privacyverklaring.
Om uw bezoek aan een Medline-vestiging te registreren en onze gebouwen te beveiligen
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u als gast een van onze Medline-vestigingen bezoekt. De gegevens die wij verwerken omvatten uw naam, contactgegevens en informatie over uw organisatie/bedrijf, die wij om veiligheidsredenen verwerken voor de registratie van bezoekers. Wij bewaren uw persoonsgegevens voor dit doel gedurende maximaal 3 maanden, tenzij wij wettelijk verplicht zijn en/of toestemming hebben om uw persoonsgegevens daarna langer te bewaren.
Om veiligheidsredenen maken wij op onze locaties ook gebruik van camerabeveiliging/CCTV, die uw aanwezigheid in onze Medline-vestigingen kan vastleggen. Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende maximaal 4 weken, tenzij wij wettelijk verplicht zijn en/of toestemming hebben om uw persoonsgegevens daarna langer te bewaren.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor deze doeleinden op basis van artikel 6.1 (f) AVG (onze legitieme belangen om onze gebouwen te beschermen).
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten raadpleegt u sectie 7 van deze privacyverklaring.
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer dit voor ons noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of anderszins noodzakelijk is met het oog op onze legitieme belangen, waaronder het voorkomen en opsporen van fraude en andere criminele activiteiten, het beschermen van de rechten, veiligheid en het eigendom van Medline, u en/of anderen, het voldoen aan de auditvereisten van Medline, het oplossen van geschillen en betwiste betalingstransacties, het opstellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, het beschermen van informatiebeveiliging of het bewaren en bekendmaken van informatie als vereist door de toepasselijke wetgeving en/of overheidsinstanties.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor deze doeleinden op basis van artikel 6.1 (c) AVG (naleving van onze wettelijke verplichting) en artikel 6.1 (f) AVG (ons legitieme belang om onze onderneming te beschermen), voor zover van toepassing.
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten raadpleegt u sectie 7 van deze privacyverklaring.
Om te voldoen aan onze materiovigilantie-verplichtingen
Voor dit doel is Medline International France SAS de gegevensbeheerder, die uw persoonsgegevens zal verwerken voor het omgaan met het ongewenste gezondheidsvoorval dat u aan ons hebt gemeld. Als u ons een ongewenst voorval met een van onze producten meldt waaraan u niet bent blootgesteld, herinneren wij u eraan dat Medline geen persoonsgegevens hoeft te verwerken over de patiënt of de persoon die door het voorval is getroffen. In het geval dat patiëntgegevens in het rapport worden opgenomen, informeren wij u dat Medline over processen beschikt om dergelijke persoonsgegevens te anonimiseren of te verwijderen.
Medline Zal uw persoonsgegevens verwerken om de preventie, monitoring, evaluatie en het beheer van ongewenste gezondheidsvoorvallen mogelijk te maken waartoe het gebruik van onze producten kan leiden. Medline zal uw persoonsgegevens verzamelen, analyseren, documenteren en opslaan om het noodzakelijke onderzoek van het voorval uit te voeren. In het kader van het onderzoek kan het nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om contact met u op te nemen.
Medline verwerkt de contactgegevens, waaronder voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer, van de persoon die het ongewenste gezondheidsvoorval aan ons meldt.
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als deze verwerking wordt gerechtvaardigd door een wettelijke verplichting en in overeenstemming is met de regelgeving inzake gegevensbescherming. Daarom verwerken wij uw persoonsgegevens alleen als de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de veiligheid van medische hulpmiddelen.
Medline deelt uw persoonsgegevens met de volgende ontvangers en voor de volgende doeleinden:
-
Medline International Germany GmBH voor ondersteuning bij het beheer van de verslagen over ongewenste voorvallen als onderdeel van de kwaliteitsborgingsfunctie die de verslagen over ongewenste voorvallen in Medline beheert.
-
British Standard Institution (BSI) als externe auditor van Medline voor de ISO-kwaliteitscertificering. BSI is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde organisatie en daarom informeren wij u dat Medline een internationale overdracht van uw persoonsgegevens uitvoert. Het VK heeft een adequaatheidsbesluit uitgevaardigd door de Europese Commissie dat garandeert dat het beschermingsniveau van uw persoonsgegevens gelijkwaardig is aan het beschermingsniveau dat door de AVG is vastgesteld.
Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is voor ons onderzoek naar het gemelde ongewenste gezondheidsvoorval. Nadat het onderzoek is afgesloten, bewaren wij uw persoonsgegevens gedurende een periode van 10 jaar, zoals wettelijk vereist. Gedurende deze 10 jaar zullen uw persoonsgegevens worden afgeschermd en alleen toegankelijk zijn voor de relevante functies die uw persoonsgegevens mogen inzien en verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting of voor de verdediging van rechtsvorderingen. Na deze periode verwijderen wij uw persoonsgegevens.
Daartoe kunt u de volgende rechten uitoefenen:
- the right of access / information;
- the right to obtain the restriction of the processing of your personal data;
- the right to rectification by requesting corrections/amendments if inaccurate or incomplete personal data has been processed;
-
het recht op Inzage/informatie;
-
het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens;
-
het recht op rectificatie door te vragen om correcties/wijzigingen indien onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens zijn verwerkt;
Wij wijzen u erop dat u in het kader van deze verwerkingsactiviteit niet het recht hebt bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, uw persoonsgegevens te wissen of om om overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens te vragen, omdat de verwerkingsactiviteit gebaseerd is op de naleving van een wettelijke verplichting.
Bijzondere categorieën van gegevens
Wij vragen, verzamelen of verwerken geen speciale categorieën van gegevens over u, behalve in specifieke omstandigheden als beschreven in deze privacyverklaring. Bijzondere categorieën van persoonsgegevens worden vaak aangeduid als "gevoelige" persoonsgegevens en omvatten informatie over ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheid of seksleven. In gevallen waarin u per ongeluk of vrijwillig dergelijke informatie verstrekt en wij geen wettelijke basis hebben om deze informatie te verwerken, zullen wij deze informatie zonder onnodige vertraging verwijderen.