VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe registreer ik mij voor een gebruikersnaam?

Klik op het Mijn Account pictogram in het menu. Klik vervolgens op ‘Verzoek gebruikersaccount‘. Vul het accountaanvraagformulier in en onze klantenservice activeert uw account zo snel mogelijk. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met uw accountmanager of de Medline klantenservice.

Houd er rekening mee dat u een Medline klant moet zijn om toegang te krijgen tot Mijn Account.

Hoe log ik in?

Klik op het Mijn Account pictogram in het menu. Klik vervolgens op ‘Inloggen’. Daarna moet u uw gebruikersnaam en wachtwoord invullen om in te loggen.

Hoe activeer ik mijn Account?

U ontvangt een e-mail van [[email protected]] op het e-mailadres dat bij Medline is aangegeven. Volg de aangegeven stappen om een wachtwoord in te stellen. U wordt doorgestuurd naar de homepagina van de website.

Op de website vindt u het Mijn Account pictogram in het menu aan de linkerkant. Klik op ‘Inloggen’ en vul de gebruikersnaam en het wachtwoord dat u heeft ingesteld in. Bij het eerste gebruik wordt u gevraagd om toestemming te geven voor Medline's Mijn Account om toegang te kunnen krijgen tot uw gegevens. Deze toestemming wordt gekoppeld aan uw e-mailadres, dat ook uw gebruikersnaam is voor Mijn Account.

Klik op ‘Goedkeuren’ om toegang te krijgen tot Mijn Account. Zonder deze toestemming is er geen toegang tot Mijn Account mogelijk. Nadat u op ‘Goedkeuren’ heeft geklikt, wordt u doorgestuurd naar uw account pagina en bent u ingelogd bij Medline‘s Mijn Account.

Belangrijk: Het kan tot een uur duren voordat Mijn Account de registratie voltooit. Als u niet meteen kunt inloggen, probeer het dan na een uur opnieuw.

Waarom krijg ik een foutmelding na het activeren van mijn Account?

Het kan tot een uur duren voordat Mijn Account de registratie voltooit. Als u niet meteen kunt inloggen, probeer het dan na een uur opnieuw.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Klik op het Mijn Account pictogram in het menu. Klik vervolgens op ‘Inloggen’, gevolgd door ‘Wachtwoord Vergeten’. U wordt doorgestuurd naar een nieuw scherm waar u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Neem bij problemen contact op met de klantenservice op +31 88 0011 900 of [email protected].

Hoe vraag ik een nieuw gebruikersaccount aan?

Neem hiervoor contact op met uw accountmanager of de Medline klantenservice op +31 88 0011 900 of stuur een e-mail naar [email protected].

Hoe verwijder ik een gebruikersaccount?

Het verwijderen van een gebruikersaccount voor Mijn Account wordt gedaan door onze klantenservice. Bel naar +31 88 0011 900 of stuur een e-mail naar [email protected].

Hoe verander ik de taal waarin ik e-mails ontvang die aan mijn gebruikersaccount zijn gekoppeld?

De taal waarin u e-mails ontvangt is gekoppeld aan de locatie van uw instelling. Neem contact op met de klantenservice of uw accountvertegenwoordiger als u de taal wilt wijzigen. Zij kunnen de instellingen aanpassen aan uw voorkeur. Bel +31 88 0011 900 of stuur een e-mail naar [email protected].

Hoe verander ik de taal van het login scherm?

De taal van het login scherm is gebaseerd op uw browserinstellingen. Als u de taal wilt veranderen, moet u uw browserinstellingen veranderen (bijv. in Chrome, Internet Explorer, Safari, etc.).

Ik heb een ‘account inactief’ e-mail ontvangen. Wat betekent dit?

De ‘account inactief’ e-mail wordt verzonden om u te informeren dat er al enige tijd geen activiteit is geweest op Medline's Mijn Account. Uiteindelijk, als er geen actie wordt ondernomen (dit betekent inloggen op Mijn Account), wordt het account gedeactiveerd. We sturen de waarschuwingen op dag 60, 75, 90, 105, 120 en 135 zonder activiteit. Op dag 150 deactiveren we het account.

Als u uw account wilt behouden, log dan in op Medline's Mijn Account.

Mijn Account is gedeactiveerd. How activeer ik mijn Account opnieuw?

Neem hiervoor contact op met de Medline klantenservice op +31 88 0011 900 of stuur een e-mail naar [email protected] en iemand zal uw account opnieuw activeren.

Hoe wijzig ik mijn contactgegevens in Mijn Account?

Wijzigingen of updates aan uw account kunnen alleen worden verwerkt door de klantenservice. Bel +31 88 0011 900 of stuur een e-mail naar [email protected].

Waar kan ik zien wie mijn Accountmanager is?

Als u bent ingelogd, ziet u de contactgegevens van uw accountmanager op uw accountoverzichtspagina.

Waar vind ik de details van mijn bestellingen?

Als u bent ingelogd op uw account, vindt u uw bestelinformatie onder het tabblad ‘Bestellingen’. U kunt ook bestellingen zoeken met de tool ‘Zoek Bestellingen’. Zodra u uw bestelling heeft gevonden, klikt u op ‘Bekijken’ om details te zien. Klik op het ‘+’ pictogram naast ‘Bestelregels’ voor meer details over uw bestelde artikelen.

Kan ik trackinginformatie voor mijn bestelling vinden?

Nee. Helaas is deze informatie nog niet in het portaal te vinden. We werken er hard aan om de verzendinformatie te geschikt te maken om u betrouwbare informatie te kunnen verstrekken. Neem voor de meest recente informatie contact op met de Medline klantenservice op +31 88 0011 900 of stuur een e-mail naar [email protected].

Hoe kom ik erachter wanneer mijn nabestelde artikelen worden verzonden?

Neem hiervoor contact op met de Medline klantenservice op +31 88 0011 900 of stuur een e-mail naar [email protected].

Zijn facturen in het portaal juridisch bindende documenten?

Nee. De facturen die in het portaal worden weergegeven, zijn samenvattingen van uw originele facturen. Uw originele factuur is het juridisch bindende document. De informatie in het portaal is slechts een samenvatting die alleen als referentie kan worden gebruikt.

Hoe download ik technische productinformatie?

U moet zijn ingelogd op uw account om dit soort informatie in te kunnen zien / te kunnen downloaden. Log in via het Mijn Account pictogram in het menu aan de linkerkant.

Er staat een foutmelding op mijn scherm. Hoe los ik dit op? 

Helaas kan het zijn dat er een fout optreedt. We raden u aan om het volgende te doen:

1. Probeer wat u deed nog tenminste één keer.
2. Als u dezelfde foutmelding ziet, wacht dan 10 minuten en probeer het opnieuw.
3. Neem als het probleem zich blijft voordoen contact op met de klantenservice op +31 88 0011 900 of [email protected].

Met wie kan ik contact opnemen bij problemen / vragen?

Neem contact op met uw accountmanager of de Medline klantenservice op +31 88 0011 900 of stuur een e-mail naar [email protected].