Utilizzeremo i dati personali raccolti su di voi per gli scopi specifici indicati di seguito.
Vi ricordiamo che in alcuni casi non avete altra scelta che fornirci i vostri dati personali quando utilizzate i nostri prodotti o servizi. In altri casi, invece, la comunicazione dei dati personali è volontaria. Ciò può comunque significare che, se scegliete di non fornire i vostri dati personali, potrebbe non essere possibile per noi fornirvi i prodotti e/o i servizi da voi richiesti. Vi informeremo nei luoghi appropriati, sia online che offline, se la comunicazione dei vostri dati personali è obbligatoria in un determinato scenario e quali sono le conseguenze se non vengono forniti.
Le finalità e la base giuridica del trattamento dei vostri dati personali sono le seguenti:
Seguire il processo di on-boarding per i clienti
Trattiamo i vostri dati personali quando chiedete di essere registrati come Clienti, il che vi dà la possibilità di fare ordini. I dati che raccogliamo e trattiamo a tal fine includono il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail e informazioni sulla vostra organizzazione/azienda. Trattiamo queste informazioni allo scopo di registrarvi come clienti. Conserveremo i vostri dati personali a tal fine per tutto il tempo in cui avrete un rapporto commerciale attivo con noi, a meno che non siamo legalmente obbligati e/o autorizzati a conservare i vostri dati personali per un periodo successivo.
Trattiamo i vostri dati personali a tal fine sulla base dell'articolo 6.1 (b) GDPR (esecuzione di un contratto inclusa l’esecuzione di misure precontrattuali) e, a seconda dei casi, sulla base dell'articolo 6.1 (c) (adempimento di un obbligo legale) o 6.1 (f) GDPR (perseguimento del nostro legittimo interesse di considerare e gestire nuovi rapporti commerciali).
Per ulteriori informazioni sui vostri diritti legali, consultate la sezione 7 della presente informativa sulla privacy.
Creare un account utente Medline
Trattiamo i vostri dati personali quando richiedete la creazione di un account utente Medline tramite il nostro sito web Medline, il nostro servizio clienti o il vostro account manager, che potrete utilizzare per consultare le fatture e lo storico degli acquisti effettuati e perfezionare il vostro ordine tramite la nostra piattaforma di e-commerce. I dati che raccogliamo e trattiamo a tal fine includono il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail e informazioni sulla vostra organizzazione/azienda. Trattiamo queste informazioni allo scopo di creare il vostro account utente. Conserveremo i vostri dati personali a tal fine in conformità con il periodo di conservazione descritto nella sezione 6 della presente informativa sulla privacy.
Trattiamo i vostri dati personali a tal fine sulla base dell'articolo 6.1(a) GDPR (il vostro consenso) o 6.1(b) GDPR (esecuzione di un contratto, inclusa l’esecuzione di misure precontrattuali).
Per ulteriori informazioni sui vostri diritti legali, consultate la sezione 7 della presente informativa sulla privacy.
Gestire il nostro rapporto commerciale con voi
Trattiamo i vostri dati personali quando interagite con noi come fornitori o clienti attuali o potenziali o altri contatti commerciali, via e-mail, telefono, sito web e piattaforma di e-commerce e offline. I dati personali che trattiamo a tal fine comprendono il vostro nome, i dati di contatto, le informazioni sulla vostra organizzazione/azienda e sulla vostra funzione, e altre informazioni che vengono scambiate nel contesto del nostro rapporto commerciale. Trattiamo queste informazioni per gestire gli ordini dei prodotti, le forniture, le consegne e i servizi post-vendita, a seconda dei casi. Conserveremo i vostri dati personali a tal fine in conformità con il periodo di conservazione descritto nella sezione 6 della presente informativa sulla privacy.
Trattiamo i vostri dati personali a tal fine sulla base dell'articolo 6.1 (b) GDPR (esecuzione di un contratto inclusa l’esecuzione di misure precontrattuali) e, a seconda dei casi, sulla base dell'articolo 6.1 (c) (adempimento di un obbligo legale) o 6.1 (f) GDPR (perseguimento del nostro legittimo interesse di gestire i nostri rapporti commerciali).
Per ulteriori informazioni sui vostri diritti legali, consultate la sezione 7 della presente informativa sulla privacy.
Inviare comunicazioni di marketing e di altro tipo
Trattiamo i vostri dati personali quando vi iscrivete per ricevere comunicazioni di marketing o correlate, tra cui notizie rilevanti, articoli, whitepaper, inviti a eventi e aggiornamenti su Medline e i suoi prodotti. I dati che raccogliamo e trattiamo a tal fine includono il vostro nome, i dati di contatto, la qualifica professionale, la parte del mondo in cui vi trovate, le informazioni sulla vostra organizzazione/azienda e l’ambito sanitario in cui opera. Trattiamo queste informazioni allo scopo di inviarvi le nostre comunicazioni di marketing e/o correlate, come da vostra richiesta. Conserveremo i vostri dati personali a tal fine per tutto il tempo in cui avrete un abbonamento attivo per ricevere le nostre comunicazioni di marketing o correlate, a meno che non siamo legalmente obbligati e/o autorizzati a conservare i vostri dati personali per un periodo successivo. Si rimanda alla sezione 6 della presente informativa sulla privacy per quanto riguarda l'approccio di Medline alla conservazione dei vostri dati personali.
Trattiamo i vostri dati personali a tal fine sulla base dell'articolo 6.1 (a) GDPR (il vostro consenso). Se siete già clienti, possiamo trattare i vostri dati personali a tal fine sulla base dell'articolo 6.1 (f) del GDPR (il nostro legittimo interesse a svolgere attività di marketing).
Potrete ritirare il vostro consenso e annullare l'iscrizione alla ricezione di comunicazioni di marketing o correlate in qualsiasi momento. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link in fondo a qualsiasi e-mail ricevuta da noi.
Notate che Medline si riserva il diritto di comunicare con voi in merito a questioni importanti relative ai prodotti, ai servizi o agli acquisti da voi effettuati (ad esempio, richiami di prodotti, problemi legati alla garanzia o all'assistenza). Non è possibile revocare il consenso o annullare l'iscrizione alla ricezione di tali e-mail transazionali o generate dai prodotti e inviate in relazione all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi.
Per ulteriori informazioni sui vostri diritti legali, consultate la sezione 7 della presente informativa sulla privacy.
Ottimizzare e migliorare la nostra comunicazione con voi
Trattiamo i vostri dati personali per monitorare e valutare le vostre interazioni con le nostre comunicazioni di marketing via e-mail, la vostra cronologia degli acquisti e altre interazioni che potreste avere con noi per comprendere meglio le vostre esigenze come clienti e migliorare la nostra comunicazione con voi. I dati personali che trattiamo a tal fine comprendono il vostro nome, i dati di contatto, le informazioni sulla vostra organizzazione/azienda e informazioni sulle interazioni con Medline. Per quanto possibile, tratteremo dati aggregati (ossia dati che non possono identificarvi o essere collegati a voi, come i dati statistici), dati pseudonimizzati o anonimizzati, piuttosto che dati personali che ci permettono di identificarvi direttamente. Trattiamo queste informazioni per comprendere meglio le esigenze e le preferenze dei nostri clienti, al fine di migliorare la nostra comunicazione con voi e di offrirvi informazioni pertinenti sui prodotti. L'uso di tecniche di monitoraggio e di lead scoring non è un processo completamente automatizzato e non avrà in nessun caso conseguenze legali o di altro tipo per voi. Conserveremo i vostri dati personali a tal fine in conformità con il periodo di conservazione descritto nella sezione 6 della presente informativa sulla privacy.
Possiamo trattare i vostri dati personali a tal fine sulla base dell'articolo 6.1 (f) del GDPR (il nostro legittimo interesse di ottimizzare e migliorare i nostri prodotti e servizi).).
Per ulteriori informazioni sui vostri diritti legali, consultate la sezione 7 della presente informativa sulla privacy.
Ottimizzare e migliorare i nostri siti web
Quando visitate i nostri siti web, raccogliamo anche dati su di voi utilizzando i cookie e tecniche simili. Per ulteriori informazioni sui cookie, sul modo in cui li utilizziamo e su come eliminarli, è possibile leggere la nostra Informativa sui cookie.
Per rispondervi quando ci contattate e per dare seguito alle vostre richieste o ai vostri reclami
Trattiamo i vostri dati personali quando ci contattate tramite il nostro modulo di contatto online, via e-mail, telefono, fax, social media o posta ordinaria. I dati personali che trattiamo a tal fine dipendono da come e perché ci contattate, ma includeranno sempre il vostro nome, i dettagli di contatto e le informazioni relative alla vostra domanda o richiesta. Trattiamo queste informazioni per rispondervi e dare seguito alle vostre domande o richieste. Conserveremo i vostri dati personali a tal fine in conformità con il periodo di conservazione descritto nella sezione 6 della presente informativa sulla privacy.
Trattiamo i vostri dati personali a tal fine sulla base dell'articolo 6.1 (a) GDPR (il vostro consenso) o, a seconda dei casi, sulla base dell’articolo 6.1 GDPR (b) (esecuzione di un contratto inclusa l’esecuzione di misure precontrattuali) o quando siamo legalmente obbligati a rispondere alle vostre richieste, sulla base dell'articolo 6.1 (c) (per adempiere un obbligo legale).
Per ulteriori informazioni sui vostri diritti legali, consultate la sezione 7 della presente informativa sulla privacy.
Per invitarvi a un webinar o a un evento Medline e per registrare la vostra presenza
Trattiamo i vostri dati personali quando vi registrate e partecipate a un webinar o a un evento (online) di Medline tramite il nostro modulo di registrazione online o via e-mail, a seconda dei casi. I dati personali che trattiamo a tal fine includono il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, titolo professionale, il vostro paese e/o la città/regione in cui lavorate e informazioni sulla vostra organizzazione/azienda. Trattiamo queste informazioni per invitarvi al nostro webinar o evento, per comunicare con voi in merito al webinar o all'evento, per registrare la vostra partecipazione e per valutare il webinar o l'evento. Se siete già clienti, conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo in cui durerà il nostro rapporto commerciale. Se vi siete appena iscritti a uno dei nostri webinar, conserveremo i vostri dati personali per il tempo necessario allo svolgimento del webinar. In questo caso, i vostri dati personali saranno cancellati dopo il webinar se non avete fornito il vostro consenso per altre finalità.
Nel caso di un evento offline, potremmo - previo vostro consenso - scattare o far scattare fotografie durante l'evento e/o chiedervi se avete alimentari (la cui risposta potrebbe includere dati relativi alla salute), che tratteremo solo allo scopo di offrirgli opzioni alimentari alternative durante il nostro evento.
Trattiamo i vostri dati personali a tal fine sulla base dell'articolo 6.1 (b) GDPR (esecuzione di un contratto, inclusa l’esecuzione di misure precontrattuali) e. ove necessario, sulla base dell’articolo 6.1 (a) GDPR (il vostro consenso). Trattiamo le vostre informazioni sulla dieta (salute) sulla base dell'articolo 9.2 (a) GDPR (consenso esplicito).
Per ulteriori informazioni sui vostri diritti legali, consultate la sezione 7 della presente informativa sulla privacy.
Per registrare la vostra visita a una struttura Medline e per mettere in sicurezza i nostri locali
Trattiamo i vostri dati personali quando visitate una delle nostre strutture Medline in qualità di ospiti. I dati che trattiamo includono il vostro nome, i dati di contatto e le informazioni sulla vostra organizzazione/azienda, che trattiamo ai fini della registrazione dei visitatori per motivi di sicurezza. Conserveremo i vostri dati personali a tal fine per 3 mesi, a meno che non siamo legalmente obbligati e/o autorizzati a conservare i vostri dati personali per un periodo successivo.
Per motivi di sicurezza utilizziamo anche telecamere di sicurezza/telecamere a circuito chiuso presso le nostre sedi, che potrebbero riprendere la vostra presenza presso le nostre strutture Medline. Conserveremo i filmati delle telecamere a circuito chiuso per 4 settimane, a meno che non siamo legalmente obbligati e/o autorizzati a conservare i vostri dati personali per un periodo successivo.
Trattiamo i vostri dati personali per questi scopi sulla base dell'articolo 6.1 (f) del GDPR (il nostro legittimo interesse di proteggere i nostri locali).
Per ulteriori informazioni sui vostri diritti legali, consultate la sezione 7 della presente informativa sulla privacy.
Adempiere ai nostri obblighi legali
Trattiamo i vostri dati personali quando ciò è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali o è altrimenti necessario in considerazione dei nostri legittimi interessi, che possono includere la prevenzione e l'individuazione di frodi e altre attività criminali, la protezione dei diritti, della sicurezza e della proprietà di Medline, di voi e/o di altri, il soddisfacimento dei requisiti di revisione contabile di Medline, la risoluzione di controversie e transazioni di pagamento contestate, l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, la protezione della sicurezza delle informazioni o la conservazione e la divulgazione di informazioni come richiesto dalla legislazione applicabile e/o dalle autorità pubbliche.
Trattiamo i vostri dati personali per queste finalità sulla base dell'articolo 6.1 (c) GDPR) (adempimento di un nostro obbligo legale) e dell'articolo 6.1 (f) GDPR (nostro legittimo interesse di proteggere la nostra attività), a seconda dei casi.
Per ulteriori informazioni sui vostri diritti legali, consultate la sezione 7 della presente informativa sulla privacy.
Adempiere ai nostri obblighi di materiovigilanza
A tal fine Medline International France SAS sarà il titolare del trattamento dei dati, che tratterà i vostri dati personali per gestire l'evento sanitario avverso che ci avete segnalato. Se ci segnalate un evento avverso con uno dei nostri prodotti a cui non siete esposti, vi ricordiamo che Medline non ha bisogno di trattare alcun dato personale relativo al paziente o alla persona interessata dall'evento. Nel caso in cui i dati dei pazienti siano inclusi nella segnalazione, vi informiamo che Medline ha messo in atto processi per anonimizzare o cancellare tali dati personali.
Medline tratterà i vostri dati personali per consentire la prevenzione, il monitoraggio, la valutazione e la gestione degli eventi avversi che l'uso dei nostri prodotti può produrre. Medline raccoglierà, analizzerà, documenterà e conserverà i vostri dati personali per condurre le indagini necessarie sull'evento. Nell'ambito dell'indagine, potremmo aver bisogno di utilizzare i vostri dati personali per contattarvi.
Medline tratterà i dati di contatto, inclusi, tra l’altro, nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono, della persona che ci segnala l'evento avverso.
Trattiamo i vostri dati personali solo se tale trattamento è giustificato da un obbligo di legge e in conformità alle norme sulla protezione dei dati. Pertanto, tratteremo i vostri dati personali solo se il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali relativi alla sicurezza dei dispositivi medici.
Medline condividerà i vostri dati personali con i seguenti destinatari e per i seguenti scopi:
- Medline International Germany GmBH per il supporto nella gestione delle segnalazioni di eventi sanitari avversi nell'ambito della funzione Quality Assurance che gestisce le segnalazioni di eventi sanitari avversi in Medline.
- British Standard Institution (BSI) come auditor esterno di Medline per la certificazione di qualità ISO. BSI è un'organizzazione con sede nel Regno Unito e pertanto vi informeremo che Medline sta effettuando un trasferimento internazionale dei vostri dati personali. Il Regno Unito ha una decisione di adeguatezza presa dalla Commissione Europea che garantisce che il livello di protezione dei vostri dati personali è equivalente al livello di protezione stabilito dal GDPR.
Conserveremo i vostri dati personali per il periodo necessario a svolgere le nostre indagini sull'evento sanitario avverso segnalato. Una volta chiusa l'indagine, conserveremo i vostri dati personali per un periodo di 10 anni, come previsto dalla legge. Durante questi 10 anni, i vostri dati personali saranno bloccati e accessibili solo alle funzioni competenti che possono accedere e trattare i vostri dati personali per adempiere a un obbligo legale o per la difesa di rivendicazioni legali. Al termine di questo periodo, cancelleremo i vostri dati personali.
A tal fine potrete esercitare i seguenti diritti:
- il diritto di accesso/informazione;
- il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali;
- il diritto di rettifica, richiedendo correzioni/modifiche se sono stati trattati dati personali inesatti o incompleti;
Vi informiamo che nell'ambito di questa attività di trattamento non avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali, di cancellarli o di richiederne la portabilità in quanto l'attività di trattamento si basa sull'adempimento di un obbligo legale.
Categorie particolari di dati
Non chiediamo, raccogliamo o trattiamo alcuna categoria speciale di dati su di voi, salvo in circostanze specifiche descritte nella presente informativa sulla privacy. Le categorie speciali di dati personali sono spesso definite dati personali "sensibili" e comprendono informazioni relative all'origine razziale o etnica, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose o filosofiche, all'appartenenza sindacale, alla salute o alla vita sessuale. Nel caso in cui ci forniate accidentalmente o volontariamente tali informazioni e in assenza di una base legale per trattarle, cancelleremo tali informazioni senza indebito ritardo.