Assurance Qualité

Nous nous engageons à apporter une valeur ajoutée exceptionnelle à notre clientèle, en fournissant des produits et des services de santé de qualité qui satisfont ses besoins (aussi bien en interne qu’en externe), sont conformes aux réglementations et garantissent l’efficacité du système de gestion de la qualité. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos produits, nos services, nos processus commerciaux et nos relations d’affaires. Nous accomplirons ces objectifs en créant et en maintenant un environnement orienté sur la qualité, tout en déployant notre approche «Qualité Totale» auprès de nos clients, de nos employés et de la communauté.


Notre garantie

Tous les produits Medline sont garantis. En cas de problème avec un produit Medline, contactez-nous. Nous traiterons le problème immédiatement, que ce soit en remplaçant le produit ou en vous faisant bénéficier d’un remboursement.


Un système de Qualité Totale

La qualité chez Medline se compose de plusieurs services distincts : Assurance Qualité, Contrôle de la Qualité, Affaires réglementaires et Stérilisation. Plus de 300 employés hautement qualifiés supervisent toutes les fonctions relatives à la qualité pour plus de 100 000 produits Medline. L’équipe comprend des chimistes, des microbiologistes, des statisticiens, des infirmiers diplômés et des ingénieurs dont les connaissances et l’expérience combinées contribuent à atteindre notre objectif d’amélioration continue. En outre, de nombreux techniciens, inspecteurs, coordinateurs et personnels administratifs exécutent des tâches essentielles au quotidien pour garantir l’efficacité de notre Processus de qualité.

Assurance Qualité

Cette fonction essentielle s’assure que les produits Medline satisfont ou dépassent toutes les normes et exigences applicables. En plus d’assurer l’examen et l’amélioration continus des produits Medline, les membres de l’équipe Qualité (QA) effectuent des séminaires dans le monde entier afin d’aider les hôpitaux à gérer leurs problèmes de sécurité.

Contrôle de la Qualité

Le contrôle de la qualité est la dernière vérification avant distribution, où nous confirmons que nos processus de conception et de validation ont bien créé des produits conformes aux besoins de nos clients. Le contrôle de la qualité ne remplace pas la création de processus garantissant de bons produits à la sortie de la ligne, mais fait office de filet de sécurité en cas d’erreur.

Affaires Réglementaires

La mission des membres de l’équipe Affaires Réglementaires (RA) de Medline est de s’assurer de notre conformité aux différentes exigences complexes de la FDA, de l’ISO et autre organismes de réglementation. Elle a pour responsabilité d’obtenir les autorisations de mise sur le marché de nos dispositifs médicaux et médicaments en vente libre, mais aussi d’assister nos nombreux fournisseurs et partenaires dans ces mêmes tâches. 

 

Stérilisation

En plus d’effectuer la validation du cycle de stérilisation, cette équipe évalue les nouveaux produits et leur attribue un cycle et une méthode de stérilisation appropriés. Les membres du personnel recherchent continuellement de nouvelles technologies susceptibles de réduire les délais et les coûts de traitement, tout en garantissant à nos produits d’être conformes à toutes les exigences en matière de stérilité. Ils répondent également aux questions des clients en matière de méthodologie de la stérilisation et fournissent une assistance sur site pour les processus de stérilisation hospitaliers.